Trưởng nhóm Zalo là người sở hữu nhóm hoặc người có quyền lực quản lý cao nhất trong nhóm đó. Trưởng nhóm thường có thể thực hiện các nhiệm vụ quan trọng như thêm và xóa thành viên, quản lý quyền hạn,... Bên cạnh đó phó nhóm cũng sẽ góp phần hỗ trợ trưởng nhóm trong việc quản lý nhóm Zalo của mình.